به گزارش شبکه اطلاع رسانی راه دانا، از زمان اجرای طرح هم کدسازی، تاکنون بسیاری از مشترکین اینترنت، با قطعی اینترنت و حتی تلفن مواجه شده اند و متاسفانه هیچ مرجعی پاسخوگی این مشکلات نیست.
, شبکه اطلاع رسانی راه دانا,
در همین خصوص یکی از مشترکان اینترنت روستایی به ماسال نیوز گفت: علارغم پیگری های مکرر حضوری و تلفنی برای اتصال اینترنت، تاکنون به نتیجه ای نرسیده ایم.
وی افزود: ما اینترنت سه ماهه برای منزل فعال نموده ایم اما حدود 25 روز از این مدت، بدون اینترنت بوده ایم.
این مشترک اینترنت، با اشاره به عدم پاسخگویی مناسب مرکز مخابرات گفت: بارها با این مرکز تماس تلفنی گرفته ایم و آنها فقط شماره را می نویسند ولی عملا اقدامی صورت نمی گیرد و جالب است که وقتی درباره جبران خسارت وارده سوال کردیم جواب دادند این مربوط به ما نیست و به مدت زمان اینرنت شما افزوده نمی شود.
از نکات جالب اجرای طرح هم کدسازی تفلن ها در ماسال و شاندرمن این است که شماره تلفن های مشترکین نیز تغییر یافته است که خود موجب ایجاد مشکلاتی برای مردم شده است . بعنوان مثال در یک مرکز مانند شاندرمن که قبلا سوییچ 5 هزار شماره ای نصب بوده این بار سوییچ 3700 شماره ای نصب کرده اند و این امر موجب تغییر رقم اول همه شماره هایی شده است که با 4 شروع شده اند. مثلا شماره 4434 به 1334 تبدیل شده است
, ماسال نیوز, وی افزود: ما اینترنت سه ماهه برای منزل فعال نموده ایم اما حدود 25 روز از این مدت، بدون اینترنت بوده ایم.
این مشترک اینترنت، با اشاره به عدم پاسخگویی مناسب مرکز مخابرات گفت: بارها با این مرکز تماس تلفنی گرفته ایم و آنها فقط شماره را می نویسند ولی عملا اقدامی صورت نمی گیرد و جالب است که وقتی درباره جبران خسارت وارده سوال کردیم جواب دادند این مربوط به ما نیست و به مدت زمان اینرنت شما افزوده نمی شود.
از نکات جالب اجرای طرح هم کدسازی تفلن ها در ماسال و شاندرمن این است که شماره تلفن های مشترکین نیز تغییر یافته است که خود موجب ایجاد مشکلاتی برای مردم شده است . بعنوان مثال در یک مرکز مانند شاندرمن که قبلا سوییچ 5 هزار شماره ای نصب بوده این بار سوییچ 3700 شماره ای نصب کرده اند و این امر موجب تغییر رقم اول همه شماره هایی شده است که با 4 شروع شده اند. مثلا شماره 4434 به 1334 تبدیل شده است
,
,
,
از همه مهمتر اینکه در فایل پی دی افی که مخابرات استان ارائه داده در مورد شهر شاندرمن به این موضوع اشاره نشده و وضعیت این شماره ها اصلا مشخص نشده است! حتی در نرم افزار همسان سازی که برای تلفنهای همراه ارائه شده نیز اطلاعات این شماره ها وارد نشده است.
,
به نظر می رسد کمبود نیروهای متخصص در مخابرات، یکی از مهم ترین علت های بروز این مشکلات باشد. همچنین شنیده ها نیز حاکیست پیمانکار مجری تغییر شماره ها در شاندرمن، برای کم کردن هزینه ها موجبات کمکاری و بی برنامگی های فوق را فراهم اورده است.
یکی از منابع آگاه در شرکت مخابرات، علت تأخیر طولانی در اتصالات اینترنت را اشتباهات و خطاهای انسانی صورت گرفته در هنگام تغییر سوییچ دانست و گفت: در هنگام جدا کردن کایل های تلفن از سوییچ قبلی، توجهی به شماره ها نشده بود و این خود باعث ظاهر شدن مشکلات بعدی شد.
در همین راستا، یکی از مشترکین به خبرنگار ماسال نیوز گفت : شماره من حدود 10 روز قطع بود تا اینکه با پیگیری ها مکرر خط من را وصل کردند اما با تعجب دیدم که تمام ارقام شماره تلفن من تغییر کرده و شماره قبلی من برای مشترک دیگری وصل شده است . چندین روز با همین منوال گذشت تا اینکه مشکل مرتفع گردید. اما هنوز از چگونگی محاسبه هزینه تلفن من در این چند روز اطلاعی ندارم.
یکی دیگر از مشترکان اینترنت در شاندرمن با اشاره به قطعی اینترنت تا به امروز گفت: اینترنت من از روز 9 مهر قطع شده درحالیکه من به اینترنت نیاز مبرم دارم و الآن نیز وصل نشده و معلوم هم نیست باید به کجا شکایت کنیم. من حتی با رئیس مخابرات ماسال نیز تماس گرفتم اما وی نیز گویا در جریان مشکلات شاندرمن نبود و قولهایی داد اما هنوز مشکل من رفع نشده است . حتی به بازرسی مخابرات در استان نیز زنگ زدم اما پاسخ درستی نشنیدم و فقط قول پیگیری میدهند. الآن حدود یکماه است که همین وضعیت ادامه دارد . با 2020 هم تماس گرفتم اما آنها هم هیچ جواب درستی به من نداند و فقط میگویند باید صبر کنید تا مخابرات خط شما را وصل کند. نمیدانم بعد از وصل خط باید چطور به "آشنای اول" ثابت کنم که یکماه اینترنت نداشته ام تا روزهای اینترنت من را مجددا شارژ کنند.
, یکی از منابع آگاه در شرکت مخابرات، علت تأخیر طولانی در اتصالات اینترنت را اشتباهات و خطاهای انسانی صورت گرفته در هنگام تغییر سوییچ دانست و گفت: در هنگام جدا کردن کایل های تلفن از سوییچ قبلی، توجهی به شماره ها نشده بود و این خود باعث ظاهر شدن مشکلات بعدی شد.
در همین راستا، یکی از مشترکین به خبرنگار ماسال نیوز گفت : شماره من حدود 10 روز قطع بود تا اینکه با پیگیری ها مکرر خط من را وصل کردند اما با تعجب دیدم که تمام ارقام شماره تلفن من تغییر کرده و شماره قبلی من برای مشترک دیگری وصل شده است . چندین روز با همین منوال گذشت تا اینکه مشکل مرتفع گردید. اما هنوز از چگونگی محاسبه هزینه تلفن من در این چند روز اطلاعی ندارم.
یکی دیگر از مشترکان اینترنت در شاندرمن با اشاره به قطعی اینترنت تا به امروز گفت: اینترنت من از روز 9 مهر قطع شده درحالیکه من به اینترنت نیاز مبرم دارم و الآن نیز وصل نشده و معلوم هم نیست باید به کجا شکایت کنیم. من حتی با رئیس مخابرات ماسال نیز تماس گرفتم اما وی نیز گویا در جریان مشکلات شاندرمن نبود و قولهایی داد اما هنوز مشکل من رفع نشده است . حتی به بازرسی مخابرات در استان نیز زنگ زدم اما پاسخ درستی نشنیدم و فقط قول پیگیری میدهند. الآن حدود یکماه است که همین وضعیت ادامه دارد . با 2020 هم تماس گرفتم اما آنها هم هیچ جواب درستی به من نداند و فقط میگویند باید صبر کنید تا مخابرات خط شما را وصل کند. نمیدانم بعد از وصل خط باید چطور به "آشنای اول" ثابت کنم که یکماه اینترنت نداشته ام تا روزهای اینترنت من را مجددا شارژ کنند.
,
, ماسال نیوز ,
,
مشترک دیگری نیز ضمن گلایه از وضعیت موجود گفت: اینترنت و تلفن بستگان کارمندان مخابرات فقط یک روز با قطعی مواجه بوده اما اینترنت من همچنان قطع است. متاسفانه مدت زیادی است که اختلالات در مخابرات بسیار زیاد شده و هیچکس پاسخگو نیست و معلوم نیست باید به چه کسی شکایت کنیم . وقتی هم به بعضی از مسئولان میگوییم چرا وضع اینطوری است با عصبانیت با ما برخورد میکنند و فکر کنم دلیل قطع ماندن خط من هم اعتراض من به این موضوع بوده است!
,
در هرصورت مردم منتظر پاسخگویی مخابرات در این موضوع هستند و میخواهند به سوالات زیر پاسخ داده شود:
,
چرا بعضی مشترکین مرکز مخابراتی شاندرمن با قطعی اینترنت یکماهه مواجه هستند.
,
در مورد مدت زمانی که اینترنت مشترکین قطع بود چه کسی پاسخگو خواهد بود و برای افزودن آن به مدت زمان شارژ باقیمانده باید به کجا مراجعه کرد؟
,
حجمهای خریداری شده کاربران اینترنت بکلی صفر شده است؟ چه کسی پاسخگوی این موضوع خواهد بود.
,
چرا اینترنت بعضی از مشترکین که از بستگان کارمندان مخابرات هستند وصل شده اما مشترکین دیگر همچنان با قطعی اینترنت مواجه هستند؟
, ,
انتهای پیام/پ
]
ارسال دیدگاه