به گزارش شبکه اطلاع رسانی راه دانا؛ به نقل از شاهوخبر؛اصطلاح روابط عمومى(public Relations) براى نخستین بار در آمریکا و در اتحادیه راه‌آهن به‌کاربرده شد و در ایران نیز برای اولین بار در شرکت نفت به‌کار رفته و دفترى در آن شرکت ایجاد شد. تعاریف گوناگونى از روابط عمومى از سوى صاحب‌نظران و کارشناسان این رشته بیان‌شده است؛ ازجمله «رکس هارلو» از پیشگامان روابط عمومى در جهان مى‌گوید، روابط عمومى دانشى است که به‌وسیله آن سازمان‌ها آگاهانه مى‌کوشند بر مسئولیت اجتماعى خویش عمل کنند تا بتوانند تفاهم و پشتیبانى کسانى را که براى توسعه اهمیت دارد به دست آورند.
, شبکه اطلاع رسانی راه دانا, شاهوخبر,در این باره انجمن روابط عمومى آلمان مى‌گوید، روابط عمومى تلاش آگاهانه و قانونى به منظور تفاهم و استقرار اعتماد و شناخت متقابل با عموم بر اساس تحقیق علمى و عملى صحیح و مستمر است. در کل روابط عمومی به مثابه پلی است میان یک سازمان و مخاطبان آن؛ روابط عمومی مجموعه‌ای از اقدامات و کوشش‌های حساب شده‌ای است که هر سازمان برای برقراری ارتباط مؤثر و هدفمند با گروه‌هایی که با سازمان در ارتباط‌اند انجام می‌دهد.
,مهندسی روابط عمومی در عصر آگاهی و جامعه آگاه تنها یک فعل سخت‌افزاری نیست، بلکه کاری نرم افزارانه نیز هست و فراهم کردن فضای نرم‌افزاری شامل برقراری رابطه و ایجاد اعتماد دوسویه مشترک و زمینه‌های ذهنی میان خود و مخاطب نیز ضروری و حائز اهمیت است؛ روابط عمومی پویا در مدیریت شهری باید با توسعه‌ی فعالیت‌های مربوط به افکار سنجی به ارتباطات مردمی جریان مبادله پیام بین سازمان و مخاطبان را دوسویه و عکس‌العمل و بازتاب موردنیاز را در جریان ارتباطی خود با شهروندان توسعه دهد.
,در این راستا روابط عمومی مدیریت شهری ضمن اینکه حلقه ارتباطی میان شهرداری ها و افکار عمومی محسوب می‌شوند، می‌بایست با استفاده از ابزارها و رسانه‌های مدرن و امروزی از نیازها، پیشنهاد‌ها و انتقادات شهروندان آگاه شده و در گفتمان شهری حضوری پر رنگ داشته باشند تا فرآیند پاسخگو کردن شهرداری را تسریع نمایند و درنهایت بتوانند افکار عمومی را متقاعد کنند؛ بسیاری از شهروندان در طول شبانه‌روز به‌طور مستقیم و عینی با برخی فعالیت‌های شهرداری نظیر حمل‌ونقل عمومی، زیباسازی شهری، ساماندهی پسماندها، توسعه فضای سبز، مبلمان شهری، ساخت‌وسازهای عمرانی، احداث و بهسازی پیاده‌روها و معابر و آرامستانها، آتش‌نشانی و...، مواجه‌اند که به دلیل ضعف در سیستم مدیریت شهری که در طول دوره‌های مختلف تداوم داشته، نهاد روابط عمومی آن‌چنان‌که شایسته و بایسته شهروندان باشد نتوانسته با جامعه ارتباط برقرار کند.
,امروزه از روابط عمومی به‌عنوان هنر هشتم و دستاورد قرن بیستم یاد می‌کنند. لذا امیدواریم شهروندانی نقاد و مسئولیت‌پذیر در قبال رشد و توسعه شهرمان باشیم و مسئولین نیز انتقادات و پیشنهاد‌ها شهروندان را به‌عنوان ابزاری جهت ارتقا سطح خدمات نهادهای ذی ربط پذیرا باشند و جهت پاسخگویی مناسب مورداستفاده قرار دهند.
,نویسنده: هوشنگ مهدی-کارشناس شهرسازی
,انتهای پیام/
]
ارسال دیدگاه