سیستم جامع خدمات مشترکین آبفای خراسان رضوی راه اندازی شد

به گزارش شبکه اطلاع رسانی راه دانا، به نقل از ندای چناران، سامانه جامع خدمات مشترکین شرکت آب وفاضلاب خراسان رضوی به صورت تعاملی – تراکنشی طی مراسمی با حضور مدیر عامل شرکت مهندسی آبفای کشور در شهر گلبهار رونمایی شد.

با استفاده از این سامانه که به همت و تلاش کارشناسان آبفای استان راه اندازی شده است، ارائه خدمات از طریق دفاتر پیشخوان ، اینترنت و دفاتر مشترکین شرکت به مراجعان امکان پذیر شد.

در این مراسم حسین اسماعیلیان، مدیرعامل شرکت آبفای خراسان رضوی اعلام کرد این سامانه تا پایان سال جاری در 73 شهر استان راه اندازی خواهد شد.

وی گفت: این سامانه با هدف تکریم ارباب رجوع و جلوگیری از وقت و انرژی مراجعان به شرکت های تبصره 2 و امورهای تابعه راه اندازی شده است.

وی اظهار داشت: 16 هزار ساعت کار کارشناسی در این سامانه انجام شده است و شهر جدید گلبهار با 30 هزار مشترک به عنوان پایلوت انتخاب شده است.

مدیرعامل شرکت آبفای خراسان رضوی افزود: امیدواریم در سال 95 کلیه مشترکین و همچنین مسئولان از طریق مبایل بتوانند به سامانه دسترسی داشته باشند.

اسماعیلیان سامانه جامع خدمات مشترکین را سامانه ای متفاوت و کارآمد توصیف کرد که متناسب با تکنولوژی های روز طراحی شده است.

همچنین در ادامه مهدی اخباری ، معاون خدمات مشترکین و درآمد شرکت آبفای خراسان رضوی اعلام کرد: پیاده سازی نرم افزار تحت Web(دسترسی راحت و سریع از طریق اینترنت و اینترانت) ، کارتابل محور بودن نرم افزار به معنای واقعی و امکان مدیریت دقیق کاربران و فرآیندها ، طراحی نرم افزار بر مبنای workflow و امکان اصلاح و تغییر گردش فرآیندهای کاری ، امکان ارائه خدمات به صورت یکپارچه و با یک نرم افزار برای دفاتر پیشخوان دولت ، دفاتر مشترکین شرکت و کاربران غیرحضوری(اینترنتی) با محوریت دفاتر پیشخوان دولت و با امکان پیگیری یک درخواست خاص به طور همزمان در هر سه گروه (دفاتر پیشخوان ، دفاتر شرکت ، کاربران اینترنتی) از جمله مزایای این سامانه است.

وی امکان ارائه خدمات به صورت کاملا paperless ( حذف کاغذ )برای انواع کاربران و حذف بایگانی فیزیکی پرونده ،متمرکز بودن نرم افزار ( امکان پشتیبانی ، بروز رسانی ، مدیریت متمرکز و اعمال تعرفه ها به صورت آنلاین ) ، پرداخت کلیه قبوض و صورتحسابهای واگذاری انشعاب به صورت غیرحضوری از طریق شناسه قبض و پرداخت ، حذف فیش های دستی از فرآیند وصول ( حذف مغایرت های بانکی) ، ارتباط خودکار با پنلSMS شرکت و ارسال پیامک های اطلاع رسانی صورت حساب و قبوض آب بهاو تاییدیه وصولی را از دیگر نکات برجسته این سامانه دانست.

وی از قابلیت ارتقای برنامه خبر داد و گفت: مشترکین از طریق وب در منزل نیز می توانند از امکانات این سامانه استفاده کنند.

انتهای پیام/ج