گره گشایی از کار ارباب رجوع مهمترین شاخصه یک کارمند نمونه است

به گزارش شبکه اطلاع رسانی راه دانا؛ به نقل از ندای سرخه، رنجبر، کارشناس ترویج اداره جهاد کشاورزی شهرستان سرخه دارای لیسانس گیاهان دارویی با سابقه کاری 9 سال در گفت و گو با خبرنگار ندای سرخه به مناسبت روز کارمند ضمن تبریک این روز بر همه کارمندان اظهار داشت: در سال 86 جذب  جهاد کشاورزی سمنان شدم و از سال 90 به سرخه منتقل شدم و از اینکه در سرخه به مردم به ویژه کشاورزان این منطقه خدمت می کنم، خرسندم.

وی اظهار داشت: در این سالها هر سال در روز جهاد کشاورزی مورد تقدیر رییس اداره جهاد کشاورزی قرار گرفته ام.

این کارمند افزود: از شغل خود رضایت دارم هر چند که دوست داشتم پرستار شوم و وارد محیط بیمارستان شوم؛ اما سرنوشت جور دیگری رقم خورد و البته اگر در دانشگاه آزاد شرکت می کردم می توانستم به آرزوی خود دست یابم اما چون درآمدش در وسع خانواده ام نبود از شرکت در کنکور دانشگاه آزاد منصرف شدم و در رشته گیاهان دارویی در دانشکده جهاد کشاورزی مشغول به تحصیل شدم؛ اما فکر می کنم با توجه به روحیه ای که دارم در شغل پرستاری موفق تر می شدم.

این کارشناس در ادامه شیرین ترین خاطرات دوران کارمندی اش را قبولی در آزمون استخدام پیمانی عنوان کرد.

رنجبر تلخ ترین خاطره دوران کاری اش را اینگونه عنوان کرد که روزی یکی از ارباب رجوعان اداره جهاد کشاورزی با بنده تماس گرفت و در مورد دریافت پیاز زعفران از خراسان رضوی تأییدیه می خواست و به دلایلی کار ایشان در آن روز انجام نشد و روز بعد با مراجعه از جانب یکی از دوستانش خبر دار شدم که مادر آن کشاورز فوت کرده است و از شنیدن این خبر بسیار متأثر شدم و اینجا بود که متوجه شدم که باید در مقابل ارباب رجوع احساس مسئولیت داشته باشیم.

وی تشویق مدیران، آرامش کارمندان در محیط کار، پیگیری کار در پرونده های ارجاعی به کارمندان از عوامل افزایش راندمان کاری در ادارات برشمرد.

این کارشناس اظهار داشت: در محیط اداری انگیزه چندانی برای کارمندان نیست چرا که کارها برای کارمندان یکنواخت است هر چند هر چند وقت یکبار برای کارمندان آموزش های تخصصی گذارده می شود.

وی با بیان اینکه یک کارمند باید با رویی گشاده با ارباب رجوع احوال پرسی کند،  خوش برخوردی و راهنمایی ارباب رجوع و پیگیری تقاضای او ارجاع به رییس تا کار به سرانجام برسد را از مواردی عنوان کرد که می تواند در جلب رضایت ارباب رجوع نقشی موثر داشته باشد.

این کارشناس گفت: وقتی که نمی توانم کاری برای ارباب رجوع انجام دهم بسیار ناراحت می شوم مثل هزینه های سم که بسیار گرانشده است هزینه های آب و کارگر نیز به همین شکل اینها مواردی  است که در حین کار مرا آزار می دهم چون کاری از دستم بر نمی آید که مشکل این قشر زحمت کش یعنی کشاورز را حل کنم؛ و  خواسته بنده به عنوان یک کارمند کشاورزی از دولت این است که حمایت و توجه بیشتری به کشاورزان داشته باشد.