به گزارش خبرنگار شبکه اطلاع رسانی دانا، شرکت هواپیمایی ماهان روز گذشته رکوردی منحصر به فرد در عرصه خدمات هوایی به مشتریان زد. این شرکت هواپیمایی که بهترین هواپیماهای ایران را در اختیار دارد روز گذشته دو پرواز تهران به کرمان و کرمان به تهران را با 12 ساعت تاخیر انجام داد تا نشان دهد که در عرصه مدیریت این شرکت خیلی حرفی برای گفتن در زمینه مشتری مداری و احترام به حقوق اولیه مسافر ندارد.
, شبکه اطلاع رسانی دانا,پرواز 1057 تهران به کرمان هواپیمایی آسمان طبق برنامه اعلام شده از سوی این شرکت قرار بود ساعت 7 و 10 دقیقه روز جمعه 25 بهمن ماه انجام شود. اما این پرواز ابتدا به ساعت 8 و 30 دقیقه موکول شد. بعد از ساعتی اعلام شد این پرواز بازهم تاخیر دارد و ساعت 10 صبح روز جمعه انجام می شود!
,اما ساعت 10 صبح هم مسافران سرگردان و خسته در سالن فرودگاه ترمینال شماره 4 مهر آباد بازهم شاهد خلف وعده این شرکت هواپیمایی بودند و اعلام شد که پرواز ساعت 12 انجام خواهد شد!
,وقتی مسئولان شرکت هواپیمایی ماهان با اعتراض مسافران روبه رو شدند اعلام کردند که هواپیمای آنها از جده در حال پرواز است و هنوز به تهران نرسیده است! ظاهرا این شرکت هواپیمایی بلیت به مسافران فروخته بود بدون اینکه هواپیمایی در تهران داشته باشد!
,در نهایت پرواز 1057 ساعت 13 و 30 دقیقه از تهران به سمت کرمان پرواز کرد و خلبان پرواز هم فقط با گفتن یک جمله که پوزش ما را بخاطر تاخیر در پرواز پذیرا باشید سر و ته ماجرا را بهم آورد.
,این در حالی بود که مسافران بیش از 6 ساعت در فرودگاه معطل مانده بودند.
,اما پرواز برگشت ماهان حکایت غم انگیز تری داشت. پرواز 1056 هواپیمایی ماهان که قرار بود ساعت 21 و 15 دقیقه از کرمان به سمت تهران بیاید ساعت 2 و 45 دقیقه از کرمان به سمت تهران پرواز کرد!
,شرکت خیلی بزرگ! ماهان نیز ابتدا اعلام کرد با پیامک به مسافران اطلاع داده که پرواز با تاخیر و ساعت یک بامداد انجام می شود ولی با این حال از مسافرانی که زودتر به سالن فرودگاه کرمان آمده بودند پذیرایی می کند. پذیرایی هم شامل اهدای یک ساندیس با یک بیسکویت بود که با ارایه کارت پرواز به مسافران عزیز! اهدا شد.
,جالب تر اینکه وقتی مسافران به هواپیمایی ماهان اعتراض کردند و گفتند حداقل به ما جای خواب بدهید گفتند هر وقت تاخیر ما 12 ساعته شد حتما این کار را می کنیم.
,برخی از مسافران فرزندان کوچک داشتند و هر لحظه نیز شرایط برای آنها و دیگر مسافران این پرواز که بخشی از آنها تماشاگران تیم تراکتورسازی تبریز بودند سخت تر می شد.
,برخی از مسئولان فدراسیون فوتبال از جمله رئیس کمیته حراست فدراسیون فوتبال، داور فینال جام حذفی، رئیس کمیته داوران و چند خبرنگار ورزشی نیز از مسافران این پرواز بودند.
,مردم هر لحظه اعتراض‌شان بیشتر می شد و حتی آنها از خبرنگاران می خواستند که واکنشی به این رفتار توهین آمیز داشته باشند اما هیچکس پاسخگو نبود و بازهم گفته شد هواپیمای آنها در جده عربستان است و منتظر بازگشت آن به کرمان هستند!
,در نهایت نیز این پرواز هم با 6 ساعت تاخیر انجام شد تا هواپیمایی ماهان برای انجام دو پرواز یک ساعته و نیمه بیش از 12 ساعت تاخیر داشته باشد و البته صدای اعتراض مسافرانی که به آنها بی احترامی شده بود نیز هر لحظه بلند و بلند تر شد.
,انتهای پیام
]
ارسال دیدگاه