به گزارش شبکه اطلاع رسانی راه دانا؛ به نقل از پیک دانشجو بعد از وام های۲۵ میلیونی که دولت برای شرکت های خودروساز در نظر گرفت و به یکباره بسیاری از این خودروها که در پارکینگ شرکت ها بودند بفروش رفت، سوالی که مطرح می شود این است که چه پیش بینی برای خدمات پس از فروش این خودروها لحاظ کرده اند!؟ خودروهایی که تجربه نشان داده بعد از استفاده کمی از آن نیازمند تعمیرات و تعویض قطعات مختلف ماشین می باشد.خبرنگار پیک دانشجو برای پیگیری این مسئله سری به نمایندگی های مجاز سایپا در شهرستات رشت زد تا آمادگی این نمایندگی ها را بیازماید! در یکی از نمایندگی های خبرنگار ما با یکی از مشتریان به گفتگو پرداخت؛ این مشتری با عدم رضایت از نمایندگی های سایپا گفت: این نمایندگی برای ماشین های صفر دوره های سرویس می گذارد که هر دوره سرویس حداقل ۱۰۰ هزار تومان هزینه دارد و اگر انجام نشود ماشین شامل گارانتی نخواهد شد! حال ما این هزینه را کردیم تا در مواقع نیاز از گارانتی خودرو استفاده کنیم ولی از صبح تا الان که چند ساعتی می گذرد ، هیچ کدام از نمایندگی مجاز سایپا در رشت قطعه مصرفی ساده خودرو پراید که شامل گارانتی می شود را ندارد و جالب اینجاست که همین قطعه مصرفی در نمایندگی ها بدون گارانتی به فروش می رسد! و همیشه این نمایندگی ها در قطعات گارانتی خودرو ، مشتریان را سرگردان کرده و از ارائه خدمات ناامید می کنند!
, شبکه اطلاع رسانی راه دانا, پیک دانشجو ,این مشتری با ابراز ناراحتی افزود: حال که موجی از خودروهای صفر علی الخصوص سایپا روانه بازار شده است و سوالی که پیش می آید این است که چطور این نمایندگی ها می توانند رضایت مشتریان خود را با این خدمات پایین جلب کنند!که البته با این حمایت چشم بسته ایی که از این شرکت ها انجام شده است به اندازه کافی این شرکت های خودرو ساز گردن کلفت شده اند!
,این مصرف کننده در ادامه افزود: مسوولین آن نمایندگی با سردی برخورد کردند و زمانی که از آن ها سوال میشود چه زمانی این قطعه را میاورید؟جواب سربالا می دهند!
,او در پایان به خبرنگار پیک دانشجو گفت: شما بگویید من بیست میلیون تومان ماشین خریدم که اینطور ضعیف خدمات پس از فروش این شرکت ها که از حمایت قاطع دولت برخوردارند را ببینم؟!! و حال من نتوانم از ماشین استفاده نمایم!
,,
مشکلاتی که در این گزارش مطرح شد، بخشی از کاستی‌های نمایندگی‌های خدمات پس از فروش یکی از شرکت بزرگ خودروسازی کشور بود و پایگاه خبری پیک دانشجو در گزارش های بعدی به نمایندگی های خدمات پس از فروش شرکتهای دیگر و این دو شرکت مراجعه خواهد کرد تا مشکلات بیشتر مردم رشت را بازگو کند.
,انتهای خبر/
,,
]
ارسال دیدگاه