«اپل» برنده بالاترین آمار شکایت در ایران/ مشکل اصلی عدم اجرای صحیح قوانین نظام صنفی است

به گزارش شبکه اطلاع رسانی راه دانا، مهدی محبی، نایب رییس اتحادیه تجهیزات مخابراتی در گفت‌وگو با خبرنگار «رازق» در خصوص فعالیت‌های اتحادیه گفت: اگر شخصی اقدام به تاسیس یک فروشگاه کند بنا به قوانینی که دولت تعیین کرده است باید از طریق اتحادیه تجهیزات مخابراتی اقدام و پس از تشکیل پرونده و دریافت جواز شروع به فعالیت کند.

وی در خصوص شکایات مردمی از فروشندگان گفت: براساس اینکه رسیدگی به تعمیرات موبایل در دست اتحادیه تجهیزات مخابراتی است، کمیسیون رسیدگی به شکایات مردمی تشکیل داده‌ایم که دوشنبه هر هفته 12 نفر در دو کمیسیون 6 نفره به شکایات رسیدگی می‌کنند.

نایب رییس اتحادیه تجهیزات مخابراتی با بیان اینکه حدوداً هفته‌ای 50 شکایت به این کمیسیون ارایه می‌شود، گفت: عمده این شکایات مربوط به دست دوم بودن، رفرش بودن و یا فروش موبایل‌های قلابی به جای اورجینال است که ما براساس نظر کارشناسان صحت و سوق این شکایات را بررسی می‌کنیم.

محبی با بیان اینکه براساس قانون جمهوری اسلامی ایران، ورود هر نوع گوشی نیازمند پشتیبانی شرکت خدمات پس از فروش است و درغیر این صورت کالای قاچاق محسوب می‌شود، افزود: در صورت تشخیص بدون گارانتی بودن محصول، آن را به سازمان صنعت و معدن ارجاع می‌دهیم تا پس از تصمیم‌گیری در سازمان، کالا به سازمان تعزیرات ارجاع داده شود.

وی در توضیح روند رسیدگی به شکایات گفت: زمان رسیدگی به شکایات بستگی به مضمون آن دارد به عنوان مثال مواقعی که قیمت موبایل بالا است و طرفین به راحتی حاضر به حل توافقی شکایت نمی‌شوند یا در زمان عید که اکثرا مردم گوشی خریداری می‌کنند، بعد از عید حجم شکایات افزایش پیدا می‌کند که در مواقعی پرونده 2تا3 هفته در دست بررسی قرار می‌گیرد.

نایب رییس اتحادیه تجهیزات مخابراتی در ادامه افزود: قضاوت در مورد بعضی شکایات بسیار دشوار است مثلا " ال سی دی " موبایل می‌شکند که خریدار مدعی می‌شود از اول شکسته بود ولی فروشنده می‌گوید که جنس را سالم تحویل داده است.

وی با اشاره به آمار محصولاتی که بیشترین شکایات را دارند، گفت: بیشترین شکایات مربوط به محصولات شرکت «اپل» است چون در ایران نمایندگی و گارانتی ندارد و از طرفی موبایل حساسی است به محض آپدیت کردن اگر کد داشته باشد فعال نمی‌شود و کمترین شکایات مربوط به مارک‌های سامسونگ و سونی است که رضایت نسبی مردم را جلب کرده‌اند.

محبی، عدم اجرای قوانین نظام صنفی را اصلی‌ترین مشکل عنوان کرد و گفت: اگر قانون نظام صنفی را آنگونه که در بندهای قوانین تعیین شده اجرا و به تخلفات فروشگاه‌ها رسیدگی شود، عمده مشکل ما حل می‌شود.

وی اظهار کرد: براساس قانون اگر فروشگاهی در طول یک سال سه تخلف داشته باشد باید پلمپ شود اما در حال حاضر، یک فروشگاه در یک روز بیش از پنج تخلف انجام می‌دهد ولی بدون هیچ رسیدگی‌ای در نهایت با جریمه نقدی پرونده بسته می‌شود که در این خصوص باید سازمان صنعت و معدن جدیت لازم را برای اجرای قوانین داشته باشد.

انتهای پیام/خ