به گزارش شبکه اطلاع رسانی راه دانا به نقل از پایگاه خبری تحلیلی بیرجندرسا، علی‌اکبر اکبری راد در جلسه ستاد اجرایی خدمات سفر خراسان جنوبی اظهارکرد: ایجاد نظام پاسخگویی مناسب برای رسیدگی به شکایات مسافران و گردشگران یکی از برنامه‌هایی است که در دستور کار ستادهای اجرایی خدمات سفر قرار گرفته است.
, شبکه اطلاع رسانی راه دانا, پایگاه خبری تحلیلی بیرجندرسا,وی افزود: به همین منظوربرای نظارت عالیه و عمومی بر روند اجرای وظایف محوله به هر یک از کمیته‌ها و ایجاد نظام پاسخگویی مناسب ۳۳ نفر بازرس در ۱۱ شهرستان استان تعیین شده‌اند.
,مسئول کمیته ارزیابی عملکردورسیدگی به شکایات ستاد خدمات سفرهای خراسان جنوبی عنوان کرد: دراین راستا هر شهرستان سه نفر کار ارزیابی عملکرد و رسیدگی به شکایات مسافران و گردشگران را رصد خواهند کرد.
,وی با اشاره به تهیه و تدوین سازکاری برای ارزیابی و عملکرد دستگاه های عضو ستاد اجرایی خدمات سفر استان، تصریح کرد: در این ارتباط فرم ارزیابی عملکرد تهیه و در طول اجرای طرح توسط بازرسان که از محل اسکان مسافران، نحوه خدمات حمل و نقل، امداد و نجات، تنظیم بازار و ترافیکی بازدید می کنند، تکمیل می‌شود.
,اکبری راد، از اختصاص شماره تلفن‌های ویژه برای دریافت شکایات مسافران و گردشگران در هر یک از شهرستان‌ها خبر داد و گفت: به منظور رصد اقدامات عملکرد نهادها و دستگاه‌های متولی ستاد خدمات سفر بازدید میدانی از نحوه ارائه خدمات مطلوب در طول نوروز و به صورت مستمر انجام خواهد شد.
,مسئول کمیته ارزیابی عملکردورسیدگی به شکایات ستاد خدمات سفرهای خراسان جنوبی از آمادگی تلفن ۱۱۱ به طور شبانه‌روزی و راه اندازی سیستم گویا در اداره کل بازرسی مدیریت عملکرد و امور حقوقی استانداری برای رسیدگی به شکایات مردمی خبر داد و اظهار امیدواری کرد: با همدلی و انسجام مسئولان کمیته‌ها بتوانیم سفری ایمن، بی‌خطر و به یاد ماندنی برای مسافران، گردشگران و همشهریان در استان فراهم کنیم.
,وی به اختصاص کیوسک یا چادرهایی برای مراجعه مسافران به منظور اعلام شکایات احتمالی اشاره کرد و افزود: بازرسان شهرستانی قبل از اجرای طرح نوروزی، در طول اجرای طرح و پس از آن با بازرسی‌های مستمر ضمن نظارت بر عملکرد کمیته‌ها نسبت به انعکاس مشکلات و شکایات واصله به سازمان های متولی پیگیری و تا حصول نتیجه تلاش می‌کنند.
,انتهای پیام/ش
]
ارسال دیدگاه