به گزارش خبرنگار اقتصادی شبکه اطلاع رسانی راه دانا؛ پیش‌فروش بلیت قطارهای اربعین که قرار بود صبح دوشنبه (۲۹ تیر) آغاز شود، از همان دقایق ابتدایی با اختلال گسترده در سامانه‌های فروش اینترنتی همراه شد؛ اختلالی که شمار زیادی از متقاضیان را از دسترسی به سایت‌های فروش محروم کرد. اما وقتی پس از ساعتها سامانه بازگشایی شد، دیگر ظرفیتی باقی نمانده بود. بررسی‌های میدانی خبرنگار راه‌دانا نشان می‌دهد که در مسیر پرتقاضای تهران-کرمانشاه، بلیت‌های روزهای چهارم، ششم و هشتم مرداد تنها ۴ دقیقه پس از آغاز فروش تکمیل شده است. زائران می‌پرسند: «وقتی سامانه قطع بود، ظرفیت‌ها چگونه پر شد؟»
بر اساس پیگیری‌های خبرنگار راه‌دانا و گزارش‌های میدانی، حوالی ساعت ۱۶:۳۰ روز دوشنبه، امکان ورود به برخی سامانه‌های فروش فراهم شد، اما تقریباً همزمان با تلاش برای خرید، متقاضیان با پیام «ظرفیت این قطار برای مقصد مورد نظر شما تکمیل شده است» مواجه شدند. این نخستین بار نیست که چنین گلایه‌هایی مطرح می‌شود. تعدادی از زائران به خبرنگار ما گفتند که در دوره‌های مختلف فروش بلیت نیز تجربه مشابهی داشته‌اند؛ سامانه‌ها برای دقایقی یا حتی ساعتها در دسترس نبوده، اما پس از برقراری ارتباط، دیگر ظرفیتی برای خرید باقی نمانده است.
معمای اصلی؛ سامانه قطع بود، ظرفیت چگونه پر شد؟
مهم‌ترین ابهام به نحوه تکمیل ظرفیت مسیر پرتقاضای تهران-کرمانشاه بازمی‌گردد. اگر از زمان اعلام آغاز پیش‌فروش تا ساعتها بعد، بخش زیادی از متقاضیان اساساً امکان ورود به سامانه‌های فروش را نداشته‌اند، این سؤال به طور طبیعی مطرح می‌شود که ظرفیت این قطارها چگونه تکمیل شده است؟
بررسی‌های خبرنگار راه‌دانا نشان می‌دهد که با وجود آنکه راه‌آهن در اطلاعیه رسمی، پیش‌فروش را مربوط به قطارهای با تاریخ حرکت یکم تا ۱۶ مرداد اعلام کرده بود، هنگام برقراری دسترسی کاربران، در سامانه فروش رجا تنها بلیت‌های روزهای نخست مرداد قابل مشاهده بود و همان ظرفیت محدود نیز تکمیل شده بود.
دومین روز فروش؛ بلیت‌ها در ۴ دقیقه نایاب شد
راه‌آهن روز گذشته با انتشار اطلاعیه‌ای جدید از رفع نقص فنی خبر داد و اعلام کرد پیش‌فروش بلیت قطارهای مسافری از ساعت ۸:۳۰ صبح امروز (سه‌شنبه، ۳۰ تیر) آغاز خواهد شد. اما بررسی‌های میدانی خبرنگار راه‌دانا از نخستین دقایق آغاز فروش امروز، بار دیگر روایت دیروز را تکرار کرد. رصد مسیر تهران-کرمانشاه نشان می‌دهد در حالی که پیش‌فروش قرار بود رأس ساعت ۸:۳۰ برای بازه زمانی یکم تا ۱۶ مرداد آغاز شود، تنها چهار دقیقه بعد، ظرفیت بلیت‌های عرضه‌شده برای روزهای چهارم، ششم و هشتم مرداد تکمیل شده بود.
ضرورت شفاف‌سازی؛ مطالبه به‌حق زائران
کارشناسان حوزه حمل‌ونقل معتقدند با توجه به اینکه تقاضا برای سفرهای اربعین هر سال بسیار بالاست و محدود بودن ظرفیت ناوگان ریلی موضوع تازه‌ای نیست، آنچه بیش از کمبود ظرفیت موجب نارضایتی متقاضیان شده، ابهام در فرآیند دسترسی عادلانه به بلیت است. زمانی که هزاران زائر همزمان پشت درگاه‌های فروش قرار می‌گیرند اما تنها چند دقیقه بعد با پیام تکمیل ظرفیت روبه‌رو می‌شوند، انتظار افکار عمومی این است که سازوکار فروش، جزئیات فرآیند عرضه بلیت و نحوه تخصیص ظرفیت با شفافیت بیشتری برای مردم تشریح شود تا اطمینان حاصل شود همه متقاضیان در شرایط برابر فرصت خرید داشته‌اند.
ارسال دیدگاه