تعارض شغلی در حرفه پرستاری از اهمیّت ویژه‌ای برخوردار است

به گزارش شبکه اطلاع رسانی راه دانا؛ به نقل از جهانبین نیوز؛ تعارض فرآیندی است که در آن یک طرف تلاش می کند تا به طور عمدی باعث محرومیت طرف مقابل در نیل به اهداف مورد نظر شود.

مدیریت تعارض مؤثر مبتنی بر توسعه مهارت ها و توانایی های مرتبط با هوش سازمانی است.

مدیریت تعارض شامل فعالیت هایی است که در جهت استفاده از تعارضات موجود برای حرکت و ایجاد خلاقیت و پویایی سازمان ها انجام می گیرد و توسط آنها از تعارضات موجود جهت ایجاد روحیه نوآوری و خلق روش های کامل تر استفاده می شود.

وقوع تعارض در مشاغل درمانی از جمله پرستاری که مستلزم تعاملات گسترده با افراد مختلف است، امری طبیعی و اجتناب ناپذیر تلقی می شود.

مراقبت پرستاری به عنوان بخش اساسی در زمینه خدمات بهداشتی درمانی از اهمیّت بیشتری برخوردار است و در اغلب کشورها بر درجـه بندی و اعتباربخشی، تاثیر می گذارد.

در واقع پرستاران شالوده اصلی فرآیند بهبود کیفیت مراقبت ها هستند؛ بنابراین عملکردشان در پیشبرد اهداف سازمانی بسیار ثمربخش است.

باید توجه داشت که پرستاران بزرگ ترین گروه حرفه ای را در سیستم مراقبت بهداشت و درمان تشکیل می دهند، 40درصد از کل کارکنان یک بیمارستان را پرستاران تشکیل می دهند و 55درصد از کل هزینه های کارکنان به پرستاران اختصاص دارد، بنابراین با توجه به نقش مهمّ پرستاران در ارائه ی خدمات در سیستم مراقبت بهداشـتی درمانی، توانمند ساختن آنها در جهت حفظ شایستگی ها و استانداردهای شغلی و توانایی آنها در برخورد بـا تعارضات محیط کار الزامی می باشد.

در سال های اخیر تعارض در میان کارکنان پرستاری فراگیر شده است، در استرالیا و کانادا مطالعات اخیر نشان می دهد، که میزان تعارض بین پرستاران در حال افزایش است، در ژاپن تعداد زیادی از پرستاران که تعارض در محل کار را تجربه کرده اند، قصد ترک حرفه پرستاری را داشته اند.

بنابراین موضوع تعارض شغلی در حرفه پرستاری از اهمیّت ویژه ای برخوردار است.

تعارضات می توانند زمینه ساز مشکلاتی از قبیل استرس، کاهش بهره وری و رضایت شغلی در انجام وظیفه شوند از این رو، پرستاران باید چگونگی مدیریت تعارض را به طور اثربخش فراگیرند.

پژوهشگران مدیریت تعارض را از نظر اهمیّت برابر و حتی در مواقعی بیشتر از کارهایی مانند برنامه ریزی، سازماندهی، ارتباطات، انگیزش و تصمیم گیری می دانند یکی از مهم ترین عواملی که میتواند باعث رفع تعارض به نحوی مطلوب گردد، انتخاب سبک های کارآمد و اثربخش در حلّ این تعارضات است.

برای مدیریت تعارض قبل از هر چیز باید تعارض را شناسایی و علل ایجاد آن را مورد تجزیه و تحلیل و نهایتاً سبک مناسب را انتخاب و بکار برد.

تعارض می تواند با استفاده از مهارت های ارتباطات مؤثر، حلّ مسئله و مذاکره مدیریت شود.

با توجه به اینکه موضوع تعارض و ارتباطات افراد موضوعی غیر قابل اجتناب می باشد، بنابراین می بایست راه های حلّ تعارض به پرستاران و مدیران بخش درمان آموزش داده شود.

انتهای پیام/