به گزارش شبکه اطلاع رسانی راه دانا؛ به نقل از اصفهان شرق، معاون عملیات فرماندهی انتظامی استان اصفهان اظهار کرد: در راستای تحقق بخشیدن به شعار پلیس جامعه‌محور و اثربخشی بیشتر به مأموریت‌ها، کارگاه آموزشی استانداردسازی و تعالی رفتار اپراتوران سامانه 110 سراسر کشور تا پایان سال در استان اصفهان برگزار می‌شود.
, شبکه اطلاع رسانی راه دانا, اصفهان شرق,سرهنگ علی ملکی آهنگران بابیان اینکه این کارگاه آموزشی در چهار روز برگزار خواهد شد، گفت: اساتید فن بیان، کارشناسان و روانشناسان در زمینه فنون برقراری ارتباط تلفنی و آسیب‌شناسی تماس‌ها، نیازمندی‌های روان‌شناختی کاربران، ملاحظات دانشی و مهارتی موردنیاز، آموزش‌های لازم به کاربران ارائه می‌شود
,این مقام مسئول بابیان اینکه اپراتوران پلیس 110 از حساسیت‌های ویژه‌ای نسبت به دیگر سامانه‌ها برخوردارند، تأکید کرد: ازآنجاکه برخی از کسانی که با این سامانه تماس می‌گیرند افراد مضطرب و نگران و آسیب‌دیده هستند به همین دلیل نیازمند است که اپراتوران از مهارت‌های خاصی برای آرامش دادن و دلگرم کردن تماس‌گیرندگان برخوردار باشند.
,وی افزود: یک اپراتور باید مانند یک مشاور و محرم اسرار برای فرد تماس‌گیرنده عمل کند، با آرامش و حساسیت ویژه به مشکلات او گوش کرده و ضمن راهنمایی کردن و دعوت او به صبر و حوصله از او بخواهد تا زمان حضور مأموران درصحنه منتظر بماند و از انجام برخی اقداماتی که باعث برهم خوردن صحنه جرم می‌شود خودداری کند.
,سرهنگ آهنگران گفت: در همین زمینه به‌صورت فصلی یک جلسه آموزشی برای اپراتوران 110 سراسر استان و یک دوره یک‌روزه نیز به‌صورت هر شش ماه یک‌بار برای معاونین عملیات شهرستان‌ها برگزار و آموزش‌های لازم به آنان داده می‌شود که تأثیرات خوبی نیز در این زمینه داشته است.
,انتهای پیام/
]
ارسال دیدگاه